En EFENCY Friday Night Culture procesamos todos los pagos a través de WOMPI, la pasarela oficial de Bancolombia, reconocida en Colombia por su seguridad y confiabilidad.

• Tarjetas de crédito y débito: Visa, Mastercard & American Express.

• Pago contra entrega: con Coordinadora en más de 1.160 destinos del país (efectivo, tarjeta o PSE, según cobertura). Conoce aquí nuestra política de envíos.

• Transferencia bancaria: Pagos directos desde tu cuenta por PSE & Botón Bancolombia

• Billetera Digital: Pagos directos desde Nequi & Daviplata.

Todos los pagos son procesados bajo estándares de seguridad PCI DSS. EFENCY no recibe ni almacena datos financieros ni bancarios. Si tenés dudas, escribinos a soporte@efency.co

¿Envías a todo Colombia?

Sí,EFENCY llega a donde estés. Hacemos envíos a todo el territorio colombiano, desde capitales hasta zonas regionales. No importa en qué parte del mapa vibres, la cultura nocturna nos une. Leer más.

¿Cuánto tarda mi pedido en llegar?

El tiempo de entrega depende del destino:

• Ciudades principales: entre 1 y 3 días hábiles.
• Municipios intermedios y zonas regionales: entre 3 y 5 días hábiles.
• Zonas especiales o de acceso limitado: hasta 7 días hábiles.

Todos los pedidos se despachan con Coordinadora y cuentan con número de guía para hacer seguimiento, estas serán enviadas al correo electrónico adjunto en el la orden.

Importante: Los tiempos de entrega son estimados. EFENCY no se hace responsable por retrasos ocasionados por eventos de fuerza mayor como desastres naturales, cierres viales, condiciones climáticas adversas, bloqueos o cualquier circunstancia ajena a nuestra operación.

Conoce aqui nuestras políticas de envíos.

¿Puedo cambiar o devolver una prenda?

Sí. Tienes hasta 10 días calendario desde la recepción para solicitar un cambio por talla, color o referencia, sujeto a disponibilidad de inventario. La prenda debe estar en perfecto estado, sin uso, sin lavar y con etiquetas originales.

Para iniciar el proceso, escríbenos a soporte@efency.co indicando tu número de pedido. Conoce aquí nuestra política de cambios y devoluciones

¿Qué garantía tienen mis prendas EFENCY?

Todas nuestras prendas cuentan con una garantía de uso que respalda la calidad de sus textiles y acabados. Si durante un uso adecuado se presenta algún inconveniente relacionado con confección o materiales, puedes contactarnos ensoporte@efency.co para activar la garantía según la ley vigente. Conoce aquí nuestra política completa de cambios y devoluciones

Actualmente no contamos con una tienda física permanente. Nuestra casa es la tienda online, donde podés acceder a cada drop de forma segura y directa. Además, participamos en eventos y activaciones a lo largo del año para encontrarnos cara a cara con nuestra comunidad.

Creemos que la conexión real no depende de un lugar físico, sino de un mensaje compartido. EFENCY es una comunidad donde la cultura, la autoexpresión y el diseño se encuentran sin filtros. Cada entrega es intencional. Cada prenda, una declaración.
Estamos donde vibra la cultura. Y vos deberías estar ahí.

Cada pieza está elaborada con textiles premium y acabados de alto nivel, creados para ofrecer suavidad, estructura y una caída impecable. Para preservar esta calidad y mantener la experiencia, te recomendamos:

• Lavar a mano en agua fría, sin blanqueador ni remojo.
• Secar a la sombra. Evitando secadora, el calor puede causar encogimiento o daño.
• Planchar al revés a baja temperatura o con vapor.
• No frotar directamente los estampados o acabados especiales.

EFENCY es símbolo de estilo y distinción. Con el cuidado adecuado, tu prenda conservará su esencia y carácter premium con el paso del tiempo.